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转转二手交易网完善服务体系破解二手手机市场发展痛点

Source:adminAuthor:admin Addtime:2019/04/20 Click:

  本报讯 (记者王 辉)克日,邦内领先的二手生意平台转转二手生意网揭晓了《2018年度转转二手生意供职白皮书》(以下简称白皮书)。白皮书初次批露了二手手机市集所面对的缺乏联合尺度等行业痛点,并指出,搜集诈骗、偷取用户隐私等违法手脚不只伤害消费者的合法权力,也给平台带来了新的离间。

  白皮书披露,正在二手手机互联网生意中,音讯过错称题目仍旧存正在,搜罗换屏、换壳、换主板等。另外,手机划痕类题目正在质检流程中因紧要仰赖人工鉴定,存正在必定的差错,再加上用户对划痕的尺度鉴定理会也纷歧律,导致与之相闭的投诉络续。除此以外,涉及生意平安、搜集诈骗的题目也受到消费者闭怀。平台数据显示,2018年用户因分离平台生意而际遇诈骗的事宜占比抵达95.4%。

  针对以上痛点,转转二手生意网正在业内率先为消费者供给专业的验机供职,它也是第一个供给二手手机质保的生意平台。自2016年正在业内率先展开手机质检供职往后,转转二手生意网目前已正在世界设立了100众个验机质检核心,具有1000众名验机质检工程师,验机精确率大幅擢升,质检项目差错率独揽正在1%以内。数据显示,2018年正在转转平台的手机生意订单中,已有突出87%的用户抉择了其供给的验机供职,与2017年的69%比拟大幅增加。

  正在二手手机营业上,目前转转二手生意网已正在原有51项验机质检尺度的根本上,细化增至66项,搜罗17项外观检测、18项根基音讯检测及31项成效检测。与此同时,转转二手生意网还加紧质检工程师职业才力培训、美满手艺稽核尺度、升级质检装备,以此有用下降验机不良率。转转二手生意网还推动客户投诉编制的美满和出力擢升,主动给用户供给售后倡导,实时处理题目。面临搜集黑产这一新离间,转转二手生意网通过加强AI、反诓骗战略引擎、大数据模子等,络续擢升风控保证手艺势力。同时,络续美满审核机制和生意准则,抬高作弊门槛,加大对违规账户的举报、惩处力度。正在苦练内功的同时,转转二手生意网还主动监控显露正在平台上的涉嫌虚伪诈骗音讯,实时梳理并向公安结构反应,主动联络警方厉刻攻击损害平台、用户的违法犯科恶为,凿凿维持用户合法权力。

  2018年,转转二手生意网平台的用户数已突出两亿人,App和小次第的月活用户数打破5000万人。流量增加也发动了转转二手生意网营业的迅猛开展,年度订单量实行翻倍增加,手机、图书等重点营业均得到较好功劳。